Última actualización: 31 de mayo de 2026
Bienvenido a Expediciones Alkaya. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios turísticos, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estos términos regulan la contratación de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitándose a, tours, excursiones y paquetes turísticos ofrecidos por nuestra empresa.
Expediciones Alkaya se compromete únicamente con los servicios expresamente contratados y confirmados mediante acuerdo escrito o por medios electrónicos como WhatsApp o correo electrónico. Nuestra responsabilidad se limita a la ejecución de dichos servicios, siempre dentro de los parámetros establecidos en el acuerdo con el cliente.
Exoneración de responsabilidad: No nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, bloqueos, o interrupciones en el transporte. Recomendamos a nuestros clientes contratar seguros de viaje adecuados.
Las tarifas publicadas en nuestra plataforma son orientativas y pueden estar sujetas a variaciones. La reserva se considerará confirmada únicamente una vez que el cliente haya recibido confirmación explícita por WhatsApp o correo electrónico. Los anticipos pueden ser requeridos y podrán no ser reembolsables según las condiciones acordadas.
Cualquier servicio no mencionado en la oferta contratada (comidas, entradas, traslados adicionales, seguros, propinas o gastos personales) será responsabilidad del cliente. Los gastos adicionales deberán ser informados con antelación y estarán sujetos a aprobación previa.
Las solicitudes de cancelación o cambio deberán notificarse por WhatsApp o correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de aplicar cargos según los términos previamente acordados. Los anticipos podrían no ser reembolsables dependiendo de la antelación de la cancelación.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la prestación del servicio, acompañadas de documentación pertinente. Reclamaciones fuera de este plazo o sin evidencia suficiente no serán consideradas.
Al confirmar la contratación de nuestros servicios a través de WhatsApp o correo electrónico, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones aquí establecidos. Este acuerdo constituye un contrato legal entre las partes.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta de buena fe o mediante arbitraje conforme a los procedimientos de la Cámara de Comercio de Potosí.
Expediciones Alkaya se reserva el derecho de modificar el itinerario, horarios o actividades por razones operativas, de seguridad, climáticas o de fuerza mayor, procurando siempre mantener la calidad del servicio.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, cumplir los horarios, seguir las indicaciones del personal y respetar las normativas locales. Expediciones Alkaya no responde por gastos derivados del incumplimiento de estas condiciones.
La información personal recabada será utilizada exclusivamente para gestionar los servicios contratados y no será compartida con terceros sin consentimiento expreso del cliente, salvo por obligación legal.
Se consideran casos de fuerza mayor los eventos extraordinarios e inevitables como desastres naturales, pandemias, bloqueos, conflictos sociales o restricciones gubernamentales. En tales casos, Expediciones Alkaya no será responsable por la falta de ejecución de los servicios.
¿Dudas? Contáctenos por WhatsApp o correo electrónico.